Preguntas Frecuentes

En Dolce Vita queremos que elegir ese detalle especial para vos y tus espacios sea una experiencia simple, cálida y disfrutable de principio a fin.

Reunimos acá las respuestas a las dudas más comunes para acompañarte en tu compra. Y recordá: si necesitás ayuda con algo más, siempre estamos del otro lado para asesorarte.

🛍️ Experiencia de Compra

¿Cómo realizo mi compra en la tienda?

1. Navegá por nuestras categorías y elegí las piezas que más te gusten.

2. Hacé clic en "Agregar al carrito".

3. Una vez que tengas todo listo, seleccioná el carrito para iniciar el pago.

4. Completa tus datos de contacto, elegí la forma de envío o retiro y seleccioná tu medio de pago preferido. ¡Y listo!

¿Puedo pedir ayuda o asesoramiento para elegir?

¡Por supuesto! Nos encanta acompañarte. Si tenés dudas sobre medidas, combinaciones de colores, materiales o qué objeto queda mejor en tu espacio, escribinos por WhatsApp o Instagram. Te ayudamos a armar la combinación perfecta.

💳 Medios de Pago y Promociones

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar de forma 100% segura con todas las opciones disponibles en la tienda. Las promociones vigentes, cuotas sin interés o descuentos especiales por transferencia bancaria se aplican de forma automática al momento de confirmar tu pedido.

¿Qué debo tener en cuenta si elijo pagar por transferencia?

Para que el sistema de pagos (Pago Nube) valide y acredite tu compra correctamente sin demoras, es muy importante tener en cuenta estas indicaciones:

• Titularidad coincidente: El DNI o CUIT que ingresás al hacer la compra en la tienda debe ser idéntico al titular de la cuenta bancaria o billetera desde la que hacés la transferencia.

  • Si pagás desde tu cuenta personal: ingresá tu DNI.

  • Si pagás desde una cuenta empresa: ingresá el CUIT de la empresa.

• Monto exacto: Transferí el importe final exacto de tu compra, incluyendo todos los centavos, en una sola operación.

• Plazo: Realizá la transferencia dentro del plazo indicado al finalizar el pedido.

Importante: Si los datos del titular no coinciden o el monto no es exacto, Pago Nube rechazará la operación y el dinero se devolverá automáticamente a la cuenta de origen. Los posibles cargos bancarios o impositivos aplicados por la entidad emisora en la devolución son ajenos a Dolce Vita.

📦 Envíos, Retiros y Embalaje

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos la calidez de Dolce Vita a cualquier rincón de Argentina. El costo del envío y las opciones de transporte disponibles se calculan automáticamente ingresando tu código postal en el carrito de compras.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

¡Sí! Podés retirar tu compra sin costo adicional por nuestro local en Colón, Entre Ríos. Una vez que tengamos tu pedido empaquetado y listo, te vamos a escribir para coordinar el día y horario de retiro.

¿Los productos vienen protegidos?

Sabemos lo importante que es cuidar cada detalle. Preparamos y embalamos cada pieza con muchísimo cuidado para asegurarnos de que viaje protegida y llegue impecable a tus manos.

📐 Detalles del Producto

¿Cómo conozco las medidas, materiales o capacidad de cada objeto?

En la ficha de cada producto vas a encontrar la descripción detallada con sus dimensiones, materiales de fabricación, capacidad y recomendaciones de cuidado. Si necesitás un dato extra antes de decidirte, escribinos y te lo pasamos al instante.

¿Los colores de las fotos son exactos?

Buscamos mostrar cada objeto con luz natural para representar sus tonos lo más fielmente posible. De todas formas, tené en cuenta que pueden existir pequeñas variaciones de color según la calibración, el brillo o el tipo de pantalla desde donde estés mirando la tienda.

🔄 Cambios, Devoluciones y Asistencia

¿Qué hago si mi pedido llega con algún inconveniente?

Tratamos cada envío con máximo amor, pero si por alguna razón tu paquete sufre un daño durante el traslado, no te preocupes. Escribinos lo antes posible mandándonos fotos del producto y del embalaje tal como lo recibiste para que podamos resolverlo de inmediato.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, podés hacerlo. Queremos que estés totalmente feliz con tu elección. Para conocer los plazos y la metodología paso a paso, podés consultar nuestra sección de Cambios y Devoluciones o escribirnos directamente para que te guiemos.